In TimeChimp heb je zelf de volledige controle over je abonnement. Of je nu je pakket wilt aanpassen, het aantal seats wilt wijzigen, of je abonnement wilt opzeggen, je kunt dit allemaal eenvoudig zelf regelen. Dit artikel leidt je door alle mogelijkheden.
Je abonnementspagina vinden
Alle wijzigingen aan je abonnement beginnen op dezelfde plek. Volg deze stappen om naar de juiste pagina te navigeren:
Log in op je TimeChimp-account.
Klik op het tandwiel icoon rechts bovenin het scherm.
Selecteer de optie "Abonnement" in het menu.
Je bent nu op de centrale pagina voor het beheren van je abonnement.
Abonnement wijzigen
Wil je meer functionaliteiten of juist een kleiner pakket? Je kunt je abonnementstype als volgt aanpassen.
Hoe wijzig je je pakket?
Klik op de knop "Pakket wijzigen".
Kies het gewenste abonnementstype (Professional, Advanced of Essential).
Pas desgewenst de betalingstermijn aan met het schuifje (maandelijks of jaarlijks). Met een jaarlijkse betaling kun je tot 20% besparen.
Hoe werken de kosten bij een wijziging?
Upgrade (naar een hoger pakket): Een upgrade gaat direct in. Je ontvangt direct een factuur met het pro rata (naar verhouding) berekende bedrag voor de resterende tijd van je huidige factuurperiode. Vanaf de volgende factuurperiode wordt het nieuwe, volledige bedrag in rekening gebracht.
Downgrade (naar een lager pakket): Een downgrade wordt van kracht aan het einde van je huidige factuurperiode. Je hebt namelijk al voor de functionaliteiten van je huidige pakket betaald.
Aantal seats aanpassen
Heb je meer of minder collega's die TimeChimp gebruiken? Pas het aantal beschikbare gebruikerslicenties (seats) eenvoudig aan.
Hoe pas je het aantal seats aan?
Klik op de abonnementspagina links onder bij het aantal seats op "Bewerken".
Pas het aantal aan naar de gewenste hoeveelheid.
De factuur wordt berekend op basis van het aantal seats dat beschikbaar is in je omgeving, niet per se het aantal actieve medewerkers. Als er bijvoorbeeld "1/5 seats gebruikt" staat, betekent dit dat je voor 5 seats betaalt en er 1 in gebruik is.
Niet genoeg beschikbare seats? Als je een nieuwe medewerker wilt toevoegen en je hebt geen vrije seat meer, moet je hier eerst een extra seat toevoegen voordat je de medewerker kunt aanmaken in TimeChimp.
Hoe werken de kosten bij een wijziging?
Meer seats: Een verhoging van het aantal seats gaat direct in. Je ontvangt direct een factuur met het pro rata bedrag voor de extra seats voor de resterende tijd van je huidige factuurperiode. Vanaf de volgende factuurperiode wordt het nieuwe, volledige bedrag in rekening gebracht.
Minder seats: De verlaging van het aantal seats wordt van kracht aan het einde van je huidige factuurperiode, omdat je al voor de seats hebt betaald.
Abonnement opzeggen
Mocht je besluiten te stoppen met TimeChimp, dan kun je dit op de abonnementspagina regelen.
Hoe zeg je je abonnement op?
Klik op de abonnementspagina rechts onderin op de knop "Abonnement opzeggen".
We vragen je altijd om een reden voor je opzegging. Jouw feedback helpt ons om ons product en onze service te verbeteren.
Wat gebeurt er na het opzeggen?
Toegang tot het einde van de betaalde periode: Na het opzeggen behoud je volledige toegang tot alle betaalde functies voor de periode waarvoor je al hebt betaald.
Na de einddatum: Zodra je betaalde periode is afgelopen, wordt je account omgezet naar een gratis account. Alleen de beheerder kan dan nog inloggen en heeft enkel toegang tot de module 'Overzichten' om alle historische data in te zien en te exporteren.
Belangrijk: Zorg ervoor dat je alle benodigde data (facturen, projectgegevens, etc.) downloadt voordat je abonnement daadwerkelijk afloopt. Deze modules zijn na de opzegging niet meer beschikbaar.
Veelgestelde vragen
Hoe zit het met een proefabonnement?
Een proefabonnement loopt automatisch af en hoeft niet te worden opgezegd. De optie om op te zeggen is hierbij niet zichtbaar.
Wat is de opzegtermijn?
De opzegtermijn is één maand. Bij een jaarabonnement wordt de opzegging van kracht aan het einde van de jaarperiode en moet deze minimaal 1 maand voor verlenging van het jaarabonnement binnen zijn gekomen.
Hoe kan ik mijn hele organisatie verwijderen?
Eerst moet het abonnement zijn opgezegd. Daarna verschijnt de knop om de organisatie te verwijderen.
Let op: Dit is een permanente actie en al je data wordt hierbij definitief gewist
Hulp nodig?
Mocht je nog vragen hebben of iets niet helemaal begrijpen, dan staan onze supportmedewerkers voor je klaar. Je kan altijd een chat starten met ons supportteam; zij helpen je graag verder.