In diesem Artikel erklären wir dir, welche Schritte du unternehmen solltest, wenn dein Kollege die Einladung per E-Mail nicht erhält.
Es kommt natürlich vor, dass eine E-Mail nicht ankommt. Welche Schritte solltest du dann durchführen?
1. Überprüfe die Email-Adresse
Es klingt vielleicht offensichtlich, aber es passiert öfter als man denkt. Überprüfe daher unbedingt die E-Mail-Adresse.
a) Ist die E-Mail-Adresse korrekt? Dann gehe zu Schritt 2.
b) Ist die E-Mail-Adresse falsch? Lösche den Benutzer und erstelle ihn erneut. Der Mitarbeiter wird dann die Einladung erhalten.
2. Überprüfe den Spam-Ordner
Die E-Mail-Adresse ist korrekt, aber die E-Mail ist trotzdem nicht da. Überprüfe den Spam-Ordner, ob die E-mail dort gelandet ist.
a) Befindet sich die E-Mail im Spam? Verschiebe sie in den Posteingang, um sicherzustellen, dass zukünftige E-Mails ankommen.
b) Befindet sich die E-Mail nicht im Spam? Gehe zu Schritt 3.
3. Kontaktiere den Support
Du kommst nicht weiter? Unser Support hilft dir gerne! Kontaktiere unser Support-Team über den Chat-Button unten rechts in der App. Damit wir dir so schnell wie möglich helfen können, gib dabei bitte Folgendes an:
Den Namen des Mitarbeiters, der die E-Mail nicht erhält.
Die Email-Adresse des Mitarbeiters, der die E-Mail nicht erhält.
Wir lösen dein Problem so schnell wie möglich!