In dit artikel leggen we uit welke stappen je dient te ondernemen als je collega de email-uitnodiging niet ontvangt.
Het gebeurt natuurlijk wel eens dat een mailtje niet aankomt. Welke stappen moet je dan doorlopen?
Controleer het emailadres
Voelt natuurlijk als het intrappen van een open deur, maar dit gebeurt vaker dan je denkt. Controleer dus vooral het e-mailadres even.
Is het e-mailadres goed? Ga dan naar stap 2.
Is het e-mailadres fout? Verwijder dan de gebruiker en maak deze opnieuw aan. De medewerker zal dan wel de uitnodiging ontvangen.
Je kunt een nieuwe uitnodiging versturen via 'Acties' in de rechterbovenhoek van het scherm.
Controleer de spam folder
Het e-mailadres is goed, maar toch is de email er niet. Controleer de spam folder om te zien of dat die daar is beland.
Is de mail in de spam? Verplaats de email dan naar de inbox om zeker te zijn dat toekomstige mails wel aankomen.
Is de email niet in de spam? Ga dan naar stap 3.
Neem contact op met support
Het wordt tijd voor verder onderzoek. Neem contact op met ons support team via de chat button rechts onderin de app. Om te zorgen dat we je zo snel mogelijk kunnen helpen, vermeld daarbij het volgende:
De naam medewerker die mail niet ontvangt
Het e-mailadres van de medewerker die email niet ontvangt.
Wij gaan het voor je oplossen!