Naar de hoofdinhoud
Alle collectiesFAQ
Mijn collega ontvangt de uitnodiging niet, wat nu?
Mijn collega ontvangt de uitnodiging niet, wat nu?

Zoals ze zeggen "sharing is caring" en dat geldt natuurlijk ook voor TimeChimp. Maar wat als je collega de uitnodiging niet ontvangt?

TimeChimp avatar
Geschreven door TimeChimp
Meer dan een jaar geleden bijgewerkt

In dit artikel leggen we uit welke stappen je dient te ondernemen als je collega de emailuitnodiging niet ontvangt.

Het gebeurt natuurlijk wel eens dat een mailtje niet aankomt. Welke stappen moet je dan doorlopen?

  1. Controleer het emailadres

    Voelt natuurlijk als het intrappen van een open deur, maar dit gebeurt vaker dan je denkt. Controleer dus vooral het emailadres even.

    1. Is het emaildres goed? Ga dan naar stap 2.

    2. Is het emailadres fout? Verwijder dan de gebruiker en maak deze opnieuw aan. De medewerker zal dan wel de uitnodiging ontvangen.

  2. Controleer de spam folder

    Het emailadres is goed, maar toch is de email er niet. Controleer de spam folder om te zien of dat die daar is beland.

    1. Is de mail in de spam? Verplaats de email dan naar de inbox om zeker te zijn dat toekomstige mails wel aankomen.

    2. Is de email niet in de spam? Ga dan naar stap 3.

  3. Neem contact op met support

    Het wordt tijd voor verder onderzoek. Neem contact op met ons support team via de chat button rechts onderin de app. Om te zorgen dat we je zo snel mogelijk kunnen helpen, vermeld daarbij het volgende:

    • De naam medewerker die mail niet ontvangt

    • Het emailadres van de medewerker die email niet ontvangt.

    Wij gaan het voor je oplossen!

Was dit een antwoord op uw vraag?