Het kan natuurlijk wel eens gebeuren dat een incasso niet lukt. Wij proberen altijd vijf werkdagen na de eerste poging opnieuw te incasseren. Om te zorgen dat alles dan wel goed gaat, is het handig om te kijken of een van de volgende punten van toepassing is. De meest voorkomende redenen voor een mislukte incasso zijn: 

  • Je hebt onvoldoende saldo
    Geen probleem, kan een keer gebeuren. Daarom proberen wij de incasso over vijf werkdagen opnieuw. Zorg er dus voor dat je dan wel voldoende saldo op de rekening hebt staan.
  • Je bank ondersteunt geen SEPA
    SEPA betalingen worden alleen ondersteund door aangesloten Europese landen. Het kan dus zijn dat een SEPA machtiging voor jou niet mogelijk is. Daarom is het nu ook mogelijk om met CreditCard te betalen. Hoe dat werkt, vind je hier
  • Je hebt een restrictie op SEPA van je bank
    Het kan zijn dat je een maximum hebt ingesteld voor het bedrag aan SEPA machtigingen, dat kan betekenen dat wij soms niet kunnen afschrijven. Geen probleem, proberen we het gewoon nog een keer. Wel handig om even bij je bank te controleren of de restrictie juist staat ingesteld 😉. 
  • Bankrekening bestaat niet of is gesloten
    Ben je recent van bank gewisseld? Dan dien je jouw gegevens aan te passen via je TimeChimp account, zodat de facturatie voldaan kan worden. Waar je dat doet, leggen we in dit artikel uit.

Staat jouw oorzaak hier niet tussen? Neem dan contact op via de chat of billing@timechimp.com.

Heeft u het antwoord gevonden?